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Devoluciones y Cambios

Si alguno de nuestros productos te llega dañado, defectuoso o equivocado, debes comunicárnoslo a la dirección de email info@Aloeymiel.com en las siguientes 48h hábiles después de recibirlo, facilitándonos la dirección en su caso y el mejor horario para efectuar la recogida. Nuestra empresa de mensajería se encargará de recoger el producto y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.

 

Por otro lado, si aún habiendo recibido el producto correctamente cambias de opinión y decides que no quieres el producto, podrás devolverlo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el/los productos no hayan sido usados, mantengan su envoltorio original y estén en perfecto estado. En este caso los costes generados por la devolución y los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Cuando devuelvas un producto podrás optar por:

o    Solicitar el reembolso del importe pagado.

o    Solicitar que se te envíe de nuevo el mismo producto (en los casos de devolución por estar el producto dañado o en mal estado).

o    Solicitar un producto diferente (en este caso deberás abonar la diferencia si el nuevo producto tiene un importe superior al devuelto. En el caso de que el nuevo producto tuviera un importe inferior, nosotros te reembolsaremos la diferencia en un plazo no superior a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto).

En el caso de que un pedido no haya podido ser entregado por motivos ajenos a Aloeymiel.com, procederemos a reembolsarte en un plazo de 14 días hábiles el importe total de tu compra, menos los costes que se hayan generado por el envío y devolución del paquete.